Politique d’expédition

ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine.

MODES ET FRAIS DE LIVRAISON

– En point Mondial Relay : 4,90 €, offerte dès 80 € d’achat.
– À domicile : 7,90 €, offerte dès 80 € d’achat.
– En express : 15,90 €, quel que soit le montant de la commande.

DÉLAIS

Votre commande est préparée avec soin. À compter de sa validation, comptez :
– 3 à 6 jours ouvrés en point Mondial Relay ;
– 2 à 5 jours ouvrés à domicile ;
– 1 à 2 jours ouvrés en express.
Dès son départ, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

CHOIX DU POINT RELAIS

Juste après le paiement, vous choisissez votre point Mondial Relay sur la page de confirmation de commande. Si vous ne l’avez pas fait, vous recevez un e-mail pour le choisir en un clic. Votre commande est expédiée dès que votre choix est enregistré.

RÉCEPTION

Si votre colis arrive abîmé ou incomplet, écrivez-nous sous 48 heures à hello@hoswald.com ou sur WhatsApp, avec une photo, et nous trouverons une solution rapidement.

RETOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit depuis la France métropolitaine.
Faites votre demande via la page « Faire une demande de retour » ou à hello@hoswald.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail sous 48 heures ouvrées.
Les articles doivent être complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Pour des raisons d’hygiène, les produits de soin ouverts ne peuvent pas être repris.
Le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.