Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Le site hoswald.com est édité par A&WZ, EURL au capital de 1 000 €, exploitant la marque HOSWALD, dont le siège social est situé 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France (RCS Paris 993 065 481). A&WZ est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à hello@hoswald.com.

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

  • Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, détail de la commande et choix du point relais.
  • Lors du paiement : vos données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n’y avons jamais accès.
  • Si vous créez un compte : vos coordonnées et l’historique de vos commandes.
  • Si vous vous inscrivez à la lettre d’Hoswald : votre adresse e-mail.
  • Si vous nous contactez (formulaire, e-mail ou WhatsApp) : vos coordonnées et le contenu de vos messages.
  • Lors de votre navigation : des données techniques (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier), collectées au moyen de cookies, dans les conditions décrites à l’article 7.

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Finalité Base légale
Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer les retours et le service client Exécution du contrat
Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales Obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements Intérêt légitime
Vous envoyer la lettre d’Hoswald et nos offres Votre consentement
Mesurer l’audience du site et améliorer nos services Votre consentement
Vous présenter des publicités pertinentes sur Facebook, Instagram et Google Votre consentement

 

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, qui les traitent pour notre compte :

  • Shopify : hébergement du site, gestion des commandes et envoi des e-mails. Shopify peut également utiliser certaines données, de manière sécurisée et combinée à celles d’autres boutiques, pour améliorer ses services, notamment la prévention de la fraude, les recommandations de produits et le ciblage publicitaire (service Shopify Network Intelligence). Ces données ne sont jamais accessibles à d’autres marchands ;
  • Shopify Payments, PayPal et Apple Pay : traitement sécurisé des paiements ;
  • e-LOGIK et Transports Leleu (Flixecourt, France) : stockage, préparation et expédition des commandes ;
  • Mondial Relay et Chronopost : livraison de vos colis ;
  • Globe Pickup Points : choix de votre point relais ;
  • Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) : mesure et diffusion de nos publicités, et échanges via WhatsApp lorsque vous nous y contactez ;
  • Google : mesure d’audience et diffusion de nos produits et publicités ;
  • Trustpilot : envoi d’une invitation à donner votre avis sur votre commande, et d’un rappel éventuel ;
  • Notre expert-comptable : tenue de la comptabilité.

Nous pouvons également communiquer vos données aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires (notamment Shopify, Meta et Google) peuvent traiter vos données hors de l’Union européenne, en particulier au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par la Commission européenne : décision d’adéquation (Canada, cadre de protection des données UE-États-Unis) ou clauses contractuelles types.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

  • Données de commande : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat à des fins de prospection ;
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce ;
  • Inscription à la lettre d’Hoswald : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part ;
  • Messages adressés au service client : 3 ans après le dernier échange ;
  • Cookies : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

7. COOKIES

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Seuls les cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont déposés sans votre accord.

Avec votre accord, nous utilisons :

  • des cookies de mesure d’audience, pour comprendre comment le site est utilisé ;
  • des cookies publicitaires, notamment le pixel Meta et les outils Google, qui nous permettent de mesurer l’efficacité de nos publicités et de vous présenter des offres pertinentes. Avec votre accord, certaines informations liées à vos achats peuvent aussi être transmises directement par notre boutique à Meta (API Conversions).

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Préférences en matière de cookies », en bas de chaque page.

8. VOS DROITS

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@hoswald.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez vous désinscrire de la lettre d’Hoswald à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés.

10. MODIFICATIONS

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.